六月当心乱要价 暑期搬家

毕业了，不少大学生准备租房考研或找工作，宿舍里杂七杂八的物件该怎么办？很快，搬家公司就将迎来下半年的第一个业务高峰期。不过，记者近日从市消协了解到，搬家市场准入门槛不高，加上越来越多的私人进入这个行业，把整个市场给搅乱了。

    夏天搬家，对于任何一位市民而言都是件痛苦的事。请搬家公司本应是首选，可打过电话去一问价，对方的报价却常常把人吓一跳：起步价200元？这也太高了吧。

    芝罘区迎春里的孙女士前几天刚刚搬完家。说是搬家，其实也不远，步行也就大概10分钟左右。搬家公司起初给出的报价是起步180元，可听说距离这么近，马上又把报价提高到240元。电话中，搬家公司的负责人告诉孙女士，按照他们的收费标准，给孙女士搬趟家挣得实在太少，根本不值得出趟车。孙女士则觉得要价太狠，最后决定全家四口人自己动手来搬家，连车也不用了，自己抬着走。

    严格来说，孙女士的遭遇甚至根本都算不上是消费纠纷。然而，制定的收费标准可任意修改，甚至狮子大开口，这样的经历很多消费者都遇到过。不仅仅是消协和工商部门，96110也接到了大量的搬家投诉。

    例如，芝罘区消费者兰先生找了一家搬家公司搬家，清点时发现少了大约3000元的东西，搬家公司也承认是搬运工偷拿了，可最后却拒绝承担任何责任；吴女士在网上找了一家搬家公司，之前谈好的价钱是500元，搬完以后工作人员张口就要1000元，不给钱就不走……类似的纠纷与投诉不胜枚举。

    搬家市场的混乱，与“游击队”的搅局不无关系。在网上搜索“烟台搬家公司”，各种标榜“服务好价格低”、“烟台最好”的搬家公司多得数不清，但正规的却没有多少。

    最起码应该有个明确的服务项目和收费标准”，市消协办公室负责人说。而记者检索发现，在网上公示收费标准的搬家公司却是凤毛麟角。在烟台一家搬家公司的网站上，记者找到一个收费项目的表格：起步价每车100到150元，楼层费每层楼每车10元、电梯总楼层加30元，距离费五公里内不计里程费，五公里外每公里6元。

    消协人员表示，非正规的私人搬家常常在干完活后要加钱。因此，预约的时候就要这些问题落实清楚，明白地告诉搬家公司，搬运物品的数量、重量还有楼层的高低，具体的地址和路程等信息，与搬家公司签订详细的合约，最好是选择能将收费标准公示的商家。该多少钱就是多少钱，防止搬家公司无故加价。

    另外，消费者搬家时应向搬家工人指明重点保护的物品；在搬运过程中，最好找朋友看护车辆及家中的物件，以防丢失；支付费用前，检查家具是否有磕碰，表面是否有损伤，最好拍照存证。如果发生争议，注意保存证据，事后及时与搬家公司协商解决，解决不了的向消协投诉。